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Ja, aber Sie müssen den Support unter suporte@galilai.com.br oder über unseren Chat kontaktieren, um dies anzufordern. Bei Monatsplänen erstatten wir den letzten bezahlten Monat, der nicht genutzt wurde. Bei Jahresplänen wird die Rückerstattung auf Grundlage des anteiligen Monatsbetrags neu berechnet. Da der Jahresplan einen Rabatt von 40 % bietet, wird der entsprechende Monatsbetrag neu berechnet. Die Rückerstattung entspricht der Differenz zwischen dem gezahlten Gesamtbetrag und den Kosten der vom Benutzer bereits genutzten Monate ohne den Jahresrabatt. Beispiel: Wenn Sie nach 6 Monaten eine Rückerstattung beantragen, wird der volle Monatsbetrag multipliziert mit 6 berücksichtigt. Die Differenz zwischen diesem Betrag und dem für das Jahresabonnement gezahlten Betrag ergibt den zu erstattenden Betrag. In der Praxis ist es so, als hätten Sie unser Tool ohne den Rabatt genutzt.

Bereits verbrauchte Credits sind nicht erstattungsfähig, und es ist fairer, den Grund zu erklären, als einfach Nein zu sagen: jedes Bild und jedes Video wird von KI-Anbietern verarbeitet, die uns pro Generierung abrechnen, in dem Moment, in dem Sie auf den Knopf drücken — diese Kosten verlassen unsere Seite sofort und kommen nicht zurück, auch wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht. Und wenn auf unserer Seite etwas schiefgelaufen ist, eine Generierung blieb hängen, kam leer zurück oder ein Video ließ sich nicht öffnen, schreiben Sie uns im Chat oder an suporte@galilai.com.br, und wir geben Ihnen die Credits für diese Generierung zurück. Was wir nicht erstatten können, ist der Geschmack am Ergebnis: KI trifft manchmal weniger genau, und genau deshalb können Sie den Text anpassen, den Stil wechseln und so oft neu generieren, wie Ihr Tarif es erlaubt.